ALBERT DAVOINE 3D"BD21298_" COURS COMMERCE Questions de révisi= on pour le cours de commerce en décoration 410-5V1-LG-H2010

L’entreprise.

1. Définissez l'entreprise. Donnez la référence de votre définition. Pourquoi avez-vous choisi cette définition ?

2. Le concept d'entreprise ne s'applique-t-il qu'aux activités commerciales et industrielles ? Expliquez en vous basant sur un exemple.

3. Quels sont les trois qualités essentielles que l'on retrouve chez ceux qui disent que leur vie tant professionnelle que privée est une réussite ? Expliquez vision, connaissance de soi et faculté d’adaptation.

4. Une activité humaine, pour qu'elle soit porteuse de sens, doit av= oir trois qualités principales. Lesquelles ? (liberté + découverte + complicité) Expliquez les conséquences de cette manière de voir sur la gestion d'un projet d'équipe.
5. Veuillez représenter de façon schématique l'ensembl= e du système de l'entreprise dans son environnement. (Cadre, ressources, fonctions, décisions, objectifs).

6. Quelles sont les cinq principales fonctions internes (départements) = de l'entreprise ?

7. Identifiez et expliquez les variables incontrôlables qui constitue= nt l'environnement de l'entreprise. Donnez, pour chacune d'elles, un exemple de contrainte qui influence une décision stratégique de l'entreprise.

8. Comment décririez-vous les contraintes légales ? Donnez un exemple de leurs influences sur : une décision concernant une décision stratégique de marketing.

Le marketing.

~~9.&n= bsp;~~ ~~Comment peut-on définir le marketing ?~~

~~10.&= nbsp;~~ ~~Pourquoi faut-il partir des besoins du consommateur avant d'élaborer une straté= ;gie de marketing ?~~

~~11.&= nbsp;~~ ~~Comment expliqueriez-vous le marketing à une personne qui connaît mal = le sujet ?~~

~~12.&= nbsp;~~ ~~Décrivez brièvement les quatre types d'environnement qui conditionnent les décisions de marketing ?~~

13.&= nbsp; Quelles sont les quatre (P) variables contrôlables du marketing ?

14.&= nbsp; Qu'est-ce qu'un marché ?

~~15.&= nbsp;~~ ~~Qu'est-ce que la segmentation des marchés ? Quels en sont les avantages ?~~

~~16.&= nbsp;~~ ~~Comment (selon = quels critères) peut-on segmenter un marché ?~~

~~17.&= nbsp;~~ ~~Quelles sont les conditions à respecter pour qu'une segmentation soit efficace ?~~

Le comportement du client.

18.&= nbsp; Pourquoi est-il= si important de connaître le comportement du consommateur pour élaborer une stratégie de marketing ?

19.&= nbsp; Qu'est-ce qu'une cellule de consommation ? Décrivez le rôle de chaque participa= nt.

20.&= nbsp; Expliquez brièvement la théorie des besoins de Maslow.

~~21.&= nbsp;~~ ~~Qu'est-ce que la perception ?~~

22.&= nbsp; Qu'est-ce qu'une attitude ? Expliquez comment = se font les changements d'attitude ?

~~23.&= nbsp;~~ ~~Décrivez= les phases du cycle de vie familial.~~

24.&= nbsp; Donnez quatre t= ypes de motivations pour lesquelles les clients restent fidèles à = une marque ou à un magasin.

La straté= ;gie de produit.

25. Qu’est-ce que la notion de « produit total » ? Votre serv= ice de décoration en est-il ?

26. Quelle différence faites-vous entre les attributs et les avantages d’un produit-service comme le vôtre ?

27. Vos clients ont-ils tous la même attitude en ce qui concerne l’adoption de nouveaux produits ou services ? Comment les classifieriez-vous ?

28. Comment votre gamme (mix) de produits-services est-elle à la fois le gage de votre rentabilité et de votre innovation ?=

La straté= ;gie de prix.

29. Quels sont les objectifs de la stratégie de prix ?=

30. pourquoi les prix sont-ils souvent mal fixés?

Les formes légales d’entreprise.

31. Quelles précautions devriez-vous prendre lorsque vous ouvrez un comp= te client à un propriétaire d'entreprise enregistrée ?

32. Prendriez-vous le risque de vous associer en affaires sous la forme d'une société en nom collectif ? Pourquoi ?

33. Quels sont les avantages de former une compagnie incorporée ?

34. Citez trois différences entre une compagnie et une coopérativ= e.

---------------= --------------------------------- Examen partiel ---------------------------------------------------------------------------= -------------------------------------------

La vente et la représentation professionnelles.

1.&n= bsp;     Pourquoi la prospection est-elle une activité stratégique indispensable ?

2.&n= bsp;     Quel est le but des menus propos échang&eacu= te;s pendant qu'on établit le contact ? Expliquez.

3.&n= bsp;     Quelle est l’importance de la communication n= on verbale ?

4.&n= bsp;     Nommez les cinq qualités qui aident le représentant à augmenter sa crédibilité et décrivez-les.

5.&n= bsp;     Pourquoi les objections sont-elles utiles au vendeu= r ?

La publicit&e= acute; et la promotion des ventes.

6.&n= bsp;     Quelle est la différence entre les stratégies de type «push» et de type «pull» = ?

7.&n= bsp;     Quelles sont les étapes à suivre pour élaborer une campagne publicitaire ?

8.&n= bsp;     Quels sont les critères pour choisir un medi= um publicitaire ?

9.&n= bsp;     En quoi consistent les promotions ? Donnez-en un exemple pertinent pour votre entreprise.

10.&= nbsp; Les relations publiques, avec la presse en particulier, peuvent-elle être utiles ? À quelles conditions ?

Questions de révision sur les assuran= ces et la gestion des risques.

1.<= span style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'>      Comment faire pour établir = vos obligations, vos responsabilités et leurs limites quand vous proposez vos services à un client particulier ?

2.<= span style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'>      En quoi consistent les « activités accessoires » (donnez-en un exemple) qui devaient être couvertes par une assurance responsabilité civile pour travailleur autonome ?

3.<= span style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'>      Donnez deux bonnes raisons de sous= crire une police d’assurance distincte si vous travaillez à par= tir de votre domicile.

4.<= span style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'>      Pourquoi faut-il jour franc jeu av= ec votre courtier si vous utilisez votre véhicule personnel pour vos activités commerciales ?

5.<= span style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'>      Les biens à usage professio= nnels sont-ils couverts par votre assurance habitation ? Sinon, comment fair= e pour les assurer ?

Questions de révision su= r la gestion financière.

1.&n= bsp;     Pourquoi Actif et Passif doivent-ils balancer ? Cet équilibre doit-il être maintenu logiquement à court ter= me et à long terme ?

2.&n= bsp;     Les actifs doivent avoir été financés par des fonds mis à la disposition de l'entreprise à court terme, à moyen terme, ou à long terme. On les retrouve au passif du bilan. Quels sont-ils ?

3.&n= bsp;     Quand on dresse un état des résultats d'exploitation. Comment fait-on ?

4.&n= bsp;     Qu’est ce que le fonds de roulement ?

5.&n= bsp;     Comment calculer le seuil de rentabilité pour une entreprise qui vend un produit 100 $, qui lui coûte 80 $, et dont= les frais fixes annuels sont de 200000 $ ?

6.&n= bsp;     Pourquoi utilisons-nous des ratios ?

------------------------------------------------------------ FIN DU QUESTIONNAIRE DE RÉVISION -----------------------------------= ---------------------------------------------------------------------------= -----------------------------

L’examen final récapitulatif porte sur toutes les questions de la session

Cet examen écrit aura lieu le jeudi 29 avril à partir de 18h30 en classe D-211

Vous pouvez disposer de votre cahier de révisions, à l’exclu= sion de tout autre document.